أثر التجارة الإلكترونية في بناء استراتيجيات المعلوماتية الحديثة للتسويق الإلكتروني >> تعريف التجارة الإلكترونية

د. محمود عبدالفتاح

أثر التجارة الإلكترونية في بناء استراتيجيات المعلوماتية الحديثة للتسويق الإلكتروني  >> تعريف التجارة الإلكترونية
 >>  لا يوجد تعريف يمكن القول عنه على أنه تعريف متفق عليه دولياً للتجارة الإلكترونية ، ولكن اجتهد المعنيون في هذا الشأن في إدراج العديد من التعاريف حول أدبيات موضوع التجارة الإلكترونية، محاولين الوصول إلى تعريف شامل وعام يقوم على خدمة المتعاملين في التجارة الإلكترونية، ومن هذه التعاريف:
1- منهج حديث في الأعمال موجه إلى السلع والخدمات وسرعة الأداء، ويتضمن استخدام شبكة الاتصالات في البحث واسترجاع المعلومات من أجل دعم اتخاذ قرار الأفراد والمنظمات.

2- مزيج من التكنولوجيا والخدمات من أجل الإسراع بأداء التبادل التجاري وإيجاد آلية لتبادل المعلومات داخل مؤسسة الأعمال وبين مؤسسات الأعمال، وبين مؤسسات الأعمال والعملاء، أي عمليات البيع والشراء .

3- إنتاج، وترويج، وبيع، وتوزيع المنتجات بواسطة شبكة اتصالات .

4- عمليات تبادل باستخدام نظام تبادل البيانات إلكترونياً والبريد الإلكتروني والنشرات الإلكترونية والفاكس وتحويل الأموال بواسطة الوسائط الإلكترونية وكذلك كافة الوسائط الإلكترونية المشابهة .

5- بنية أساسية تكنولوجية تهدف إلى ضغط سلسلة الوسائط استجابة لطلبات السوق وأداء الأعمال في الوقت المناسب .

6- نوع من تبادل الأعمال حيث يتعامل أطرافه بطريقة أو وسيلة إلكترونية عوضاً عن استخدامهم لوسائط مادية أخرى بما في ذلك الاتصال المباشر .

7- شكل من أشكال التبادل التجاري من خلال استخدام شبكة الاتصالات بين مؤسسات الأعمال مع بعضها البعض، ومؤسسات الأعمال وزبائنها، أو بين مؤسسات الأعمال والإدارة العامة .

8- استخدام تكنولوجيا المعلومات لإيجاد روابط فعاله بين مؤسسات الأعمال في العمليات التجارية .


9- نوع من عمليات البيع والشراء ما بين المنتجين والمستهلكين، أو بين مؤسسات الأعمال وبعضها البعض من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات .

10- أداء العملية التجارية بين شركاء تجاريين باستخدام تكنولوجيا معلومات متطورة من أجل رفع كفاءة وفاعلية الأداء .

ويمكن أن نخلص إلى تعريف يجمع بين التعاريف سالفة الذكر على النحو التالي :


 التجارة الإلكترونية هي  ” تنفيذ كل ما يتصل بعمليات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى الشبكات التجارية العالمية الأخرى”، ويشمل ذلك :

1.      عمليات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات .

2.      سداد الالتزامات المالية ودفعها .

3.      إبرام العقود وعقد الصفقات .

4.      التفاوض والتفاعل بين المشتري والبائع .

5.      علاقات العملاء التي تدعم عمليات البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع .

6.      المعلومات عن السلع والبضائع والخدمات .

7.      الإعلان عن السلع والبضائع والخدمات .

8.      الدعم الفني للسلع التي يشتريها الزبائن .

9.      تبادل البيانات إلكترونياً (Electronic Data Interchange) بما في ذلك :

       • التعاملات المصرفية

       • الفواتير الإلكترونية

       • الاستعلام عن السلع

       • كتالوجات الأسعار

       • المراسلات الآلية المرتبطة بعمليات البيع والشراء


 11 – 

التجارة الالكترونية هو مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الانترنت. هناك عدة وجهات نظر من أجل تعريف هذه الكلمة:

 – فعالم الاتصالات يعرف التجارة الالكترونية بأنه وسيلة من أجل ايصال المعلومات أو الخدمات أو المنتجات عبر خطوط الهاتف أو عبر الشبكات الكمبيوترية أو عبر أي وسيلة تقنية.
ومن وجهة نظر الأعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة.
في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاتها والعمل على تسريع ايصال الخدمة.
وأخيرا، فإن عالم الانترنت يعرفها بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بيع وشراء المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الانترنت.


من هنا أرى كوجهة نظر  أن ..

التجارة الالكترونية تقوم باستغلال التقنية لتحويل المهام الغير الكترونية  سواء كانت تلك الأعمال – ورقية – أو – تلك التي تستلزم الشخص للحضور فيزيائيا – إلى هيئة الكترونية .

0/5 (0 Reviews)